jueves, 19 de enero de 2017

Innovación Social

Este concepto tan de moda ahora nos resulta útil para reflexionar sobre nuestro trabajo diario y los retos que tenemos por delante.  Según la Estrategia 2020 de la Unión Europea “La Innovación Social consiste en encontrar nuevas formas de satisfacer las necesidades  sociales, que no están adecuadamente cubiertas por el mercado o el sector público… o en  producir los cambios de comportamiento necesarios para resolver los grandes retos de la sociedad… capacitando a la ciudadanía y generando nuevas relaciones sociales y nuevos modelos de colaboración. Son, por tanto, al mismo tiempo innovadoras en sí mismas y útiles para capacitar a la sociedad a innovar…”.

En nuestro caso, podemos afirmar que el París 365 ha realizado una actividad innovadora en el sentido que ha intervenido cuando entendía que una necesidad social, por ejemplo de una alimentación adecuada para colectivos más vulnerables no estaba cubierta (por ejemplo, no existía un comedor social en Pamplona por allá en el 2009) o que los nuevos demandantes de nuestros servicios requerían que su necesidad fuese atendida de otra forma, ya sea más integral, atendiendo otros aspectos (emocionales y/o relacionales) o sencillamente requerían otra forma de acceder a una alimentación equilibrada. En ciertos casos, se requería conocer la situación de las “personas sin Hogar” y hacer un primer acercamiento con el pretexto del reparto de la “Sopa Caliente París 365” a partir del invierno de 2012. En otros, como en el de las familias, introdujimos el reparto de cestas básicas, dando un paso muy importante en 2016 con la creación de la “Despensa Solidaria París 365”.

Podríamos citar otros ejemplos, pero el de la Despensa resulta emblemático de innovación porque fuimos capaces de forma ágil generar un nuevo modelo de entrega de alimentos en la que las familias beneficiarias son las protagonistas, siendo ellas en un ejercicio de responsabilidad las que deciden como confeccionan su cesta a partir de nuestra oferta que cubre todos los grupos de alimentos. Como en el comedor solidario, en la despensa importa el lugar, su ambientación, ubicación y el trato personalizado. El funcionamiento semanal permite gestionar mejor los productos frescos, darle mejor salida a donaciones extraordinarias, etc. Además de ellos, se enseña a las personas usuarias a cocinar y aprovechar los productos locales, por lo que también es una forma de integración social.  El resultado de esta estrategia, es que desde septiembre hemos pasado de 40 a 50 familias mensuales atendidas y hoy día existe lista de espera para acceder al recurso, a las que atendemos, mientras tanto, en el comedor con tarteras con comida para llevar a casa.

La innovación se refleja también en la agilidad e inmediatez de nuestra atención, algo vital en casos de urgencia, sin perder rigurosidad en los procesos de acceso a nuestros servicios e intentando no perder la perspectiva que es luchar por la justicia social. Esto es posible gracias a un equipo de personas trabajadoras y voluntarias altamente comprometidas.

Sin embargo, la realidad es que estos procesos innovadores requieren financiación para su implementación. Las donaciones en especie y todo tipo de colaboraciones son de gran ayuda, pero en la medida que estos recursos son deficitarios requieren una importante inyección de dinero. De ahí, que esta potencia innovadora la hallamos llevado a los emprendimientos sociales, para seguir generando valor social (empleo social) y conseguir financiación, pero esto no es suficiente porque también requiere de inversión.

Desde que iniciamos hace más de 7 años, hemos procurado generar nuestros propios ingresos y no ser dependientes de las ayudas públicas o de obras sociales bancarias (han representado en promedio el 30% de nuestros ingresos), algo en lo que también hemos sido innovadores, pero requiere grandes esfuerzos, por lo que es imprescindible seguir contando con el apoyo social para seguir financiándonos. Creemos, que a pesar de que para 2017 se ampliará la cobertura de las ayudas sociales con la nueva Renta Garantizada, todavía habrán personas sin protección social o habrá que satisfacer determinadas necesidades sociales de otra forma (más ágiles, nuevos formatos, etc.), por lo que el papel de organizaciones como el París 365 seguirá siendo muy importante, dada nuestra capacidad innovadora. Para lograrlo, necesitamos seguir contando contigo!

(*) Gerente y Coordinadora de Proyectos del Paris 365.








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